朝夕の空気がひんやりと乾燥してきました。これから冬になるのだなと感じます。弊社の電話代行サービスは、お客様宛のお電話を代わりにお受けして、担当者が外出している事と、担当者より折り返しお電話をさせる事を...

朝夕は冷え込みが強くなり、今年は冬支度をするのが早くなりそうな今日この頃です。現代は通信技術が発展し、電話の他にも多くの連絡手段があります。しかし、重要な連絡はまだまだ電話でかかってくることが多いと思...

電話に出たときに、別の担当者宛にかかってきた電話を取ることもあると思います。そんな時は、担当者にしっかりと伝わるようなメモを作るように心掛けることが大切だと思います。私は今まで「お客様から電話があった...

電話に対して一生懸命な人に多いと思うのですが、自分が話すことばかりに集中しすぎて、お客様に話すタイミングを与えない、一方的な電話になってしまったことはありませんか？電話をかける時に覚えておいて欲しいの...

お電話でお客様と話をしている時に、何かの拍子に会話が途切れてしまうこともあると思います。会話が途切れてしまうと、急に緊張してしまったり、どうにか会話をつなげようと別の話をしてしまう人もいると思います。...