電話代行・電話転送についてのお電話はこちらです。
0120-730-690
MENU

電話代行Navi

月額5,000円の電話代行月額5,000円の電話代行
月額800円の電話転送

毎日の仕事の大切な電話だから、感じの良い受け答えをしてほしい。そんなお客様のためのなごみ系電話代行サービスです。温かさがお客様の手に届くようなサービスを心がけております。※表示価格は税抜きとなっております。

別サービスの電話転送はこちら
株式会社シンフォネットTop>>折り返しのご連絡はなるべく早めにかけましょう

折り返しのご連絡はなるべく早めにかけましょう

お客様と電話でお話をしていてすぐに確認できない内容や、
担当者が違う場合、確認して折返しのご連絡することもあります。
私が先日お客様の立場になって電話をかける機会があったのですが、
「折り返します」と電話口で伝えられたのにも関わらず、
30分たっても1時間たっても折り返しの電話がこなくて、
自分からもう一度電話をかけ直しました。
自分では「このぐらいで折り返しかかってくるかな?」
と思っていたのに電話がこなかったので、
忘れられているのではと思ってしまったからです。

電話対応のほかにもやることはたくさんありますし、
いろいろな理由で折返しの電話が後回しになってしまうこともあります。
でも、お客様は「いつ電話がかかってくるかな?」と
こちらからの待っているはずですので、
できるだけ迅速に確認してお客様に折り返し電話をかけるのが鉄則です。

もし担当者が夕方にならないと戻らない場合など
確認や回答に時間がかかるときは
「◯時にならないと担当者が戻ってこないのですがいかがなさいますか?」
と時間を伝えておくと、お客様の時間をいただくことなく
丁寧な電話対応になると思います。
電話対応はちょっとした気遣いが大切ですね。